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請問大家HTC手機的使用狀況
9/12/2014 10:12:44 AM

老婆的xperia p 買沒半年就很頓，app都砍光也重設原廠後過陣子又開始頓，考慮換desire 816, 但周遭認識的都不推，因為他們以前的HTC手機都有送修，有的甚至修不只一次，但我本身用iPhone 4用四年了都頭好壯，家長的lumia用快三年也跟新的一樣順，摔二十幾次都沒壞，請問大家你們HTC手機的使用經驗如何呢？

賣二手S3遇到的麻煩事文很長但誠心請大家幫忙給意見
9/12/2014 1:09:50 PM

我昨天在ptt賣一隻三星s3(2012/10/12神腦購入),內文有寫功能全正常,

馬上就有買家聯絡約面交,買家請他弟面交,

於下午4點50分左右完成驗機.並付款$2800,

面交完買家有持續傳line問手機相關問題,其間互動良好,

直到晚上買家說他想傳音樂但發現usb無法傳輸,插上電腦無反應,

因為我很少用這功能,只有最初手機買來有連接電腦,透過kies是正常的,

再次想要用usb傳輸已是一年半之後了,當時有發現電腦沒反應,

但直覺是我電腦的問題(老舊XP),所以沒太在意便直接改用wifi傳輸,

所以昨天寫賣文時,我壓根沒想到這是個問題,

直到買家跟我說,我馬上上網google看到很多人都有此問題,並非我賣出的這隻手機故障,

也一一跟買家解釋並找尋解決辦法,但無論說什麼他都說沒用,

但他已經拿去包膜了,而我也不是專業賣家,雙方又是面交驗貨,

就覺得沒道理讓他退貨吧!

結果就是他說要告我詐欺!!

以下po出line對話,對話很長,但請大家幫我,請耐心看完,並給我意見,

我不怕他告我,但我想知道我錯哪?或是該怎麼做最好.

-----以下對話除了把買家的ID改成"買家" 其他內容保證無任何修改-----

[LINE] 與買家的聊天記錄
儲存日期： 2014/09/13 01:54

2014/09/12（五）
23:03 買家不錯用~ 我剛拿去貼膜
23:16 買家對了
23:16 買家怎麼連到電腦沒反應T_T
23:34 買家真的沒反應
23:35 買家怎麼會這樣 ??
23:35 買家 [貼圖]
23:43 買家無解中
23:52 買家救命喔

2014/09/13（六）
00:03 Eileen Lin 你有下載三星的程式嗎？
00:06 買家有
00:06 買家 KIE
00:06 買家他插上不會顯示USB裝置這樣正常嗎
00:09 Eileen Lin 剛買來會，後來系統自動更新之後就不會了，新買的htc816也是這樣，所以我想說應該是android4的關係
00:09 買家完全只能充電..
00:10 Eileen Lin 不像3的時候隨插即用
00:11 買家那怎辦 ?
00:11 買家我現在很頭痛....
00:13 Eileen Lin http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=2963867
00:14 Eileen Lin 參考一下吧不是手機有問題哦
00:16 買家可是......
00:16 買家我都用了
00:17 Eileen Lin 所以？
00:17 買家完全還是沒法連接
00:18 Eileen Lin 用kies也不行嗎
00:18 Eileen Lin 你的電腦系統是？
00:19 買家 WIN7
00:21 買家我要傳音樂上手機
00:21 買家要按同步
00:21 買家但是她寫說沒有連接到裝置
00:26 Eileen Lin http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=2844472&p=3
00:30 買家我剛剛也回復原廠過了
00:31 Eileen Lin 換usb孔？
00:33 買家做了
00:33 買家妳電腦可以用嗎
00:33 買家我插了我家三台電腦
00:33 買家都不能呢
00:35 買家重點是
00:35 買家手機連作為相機的選項都沒出來
00:38 Eileen Lin "一開始可以用，透過kies，但安卓更新4之後就不行了。我後來都用wifi傳輸所以沒去研究這個問題。我想說的是，google關鍵字就很多相關討論，這是軟體問題，或是說是s3本身就有的問題，並非「我這隻手機」壞了。
"
00:38 Eileen Lin 還有一個方法
00:38 Eileen Lin 插卡
00:39 買家妳說SD卡嗎?
00:39 Eileen Lin 對
00:40 Eileen Lin 我星期一一起寄給你
00:41 Eileen Lin 我能做的就是這樣
00:42 買家也只能先試試看了...
00:42 買家其他功能是沒什麼問題
00:42 Eileen Lin 你是想退嗎
00:43 Eileen Lin 我已經盡力幫你想辦法
00:44 買家唉有點想~ 可是今天又拿去貼膜了....
00:45 Eileen Lin 要退可以但包膜的錢我沒辦法幫你出建議你轉賣
00:50 買家轉賣??
00:50 買家轉賣到時後我會被罵吧
00:51 買家這問題沒解決轉到誰都會有問題吧..
00:51 Eileen Lin usb是共通性的問題啊！！！
00:53 Eileen Lin 我不是專業賣家根本就可以售後不理好嗎哪個人賣壞掉的東西還會笨的像我一樣啊
00:55 買家這問題在賣的時後你有告知我嗎......
00:55 Eileen Lin 拜託我根本就用不到誰會想到啊！
00:56 買家可是你也說了你之前更新前可以用更新後不能用代表你有遇到這問題
00:56 買家可是你沒事先戳
00:56 買家說
00:56 Eileen Lin 是有，但對我不影響，也代表不是手機故障
00:57 買家請問USB抓不到不是故障市什麼
00:57 Eileen Lin 那你去問3星啊
00:57 買家 ........
00:57 Eileen Lin 資料也給你了還想怎樣
00:58 Eileen Lin 就跟你說是共通問題！！
00:58 買家我知道
00:58 買家我沒辦法解決但我需要上傳音樂所以事我的錯嗎 ?
00:59 買家如果你市先跟我說有共通問題
00:59 買家我可能不會買了
00:59 買家我就是這問題解決不了沒辦法傳音樂上去
01:00 Eileen Lin 那我應該問你買s3之前怎麼不做功課看是不是有usb的問題？
01:00 買家我想我還是退掉好了保貼算我送你
01:00 買家不市美一之都有這問題
01:00 買家你沒告知
01:01 買家我還要賭看看 ? 有沒有問題嗎 ?
01:01 Eileen Lin 我不接受我非專業賣家
01:01 買家還是你不願意先說
01:01 買家你說可以退然後又不退了
01:02 買家賣一個瑕疵品給我
01:02 買家我可以PO隊話上PTT了
01:02 買家順便去告詐欺好了
01:02 Eileen Lin 好支持你po
01:03 買家你寫全功能正常
01:03 買家我去警局附上這些資料
01:03 買家我都有存底
01:03 買家嗯
01:04 買家 PTT帳號 IP 電話我都有
01:04 買家資料齊全的呢
01:04 買家如果你想法院見我也無所謂
01:04 Eileen Lin 要詐欺誰會笨到用真資料
01:05 買家沒關係~ 我去告看看會不會出現就好
01:05 買家我真的不爽了~
01:05 買家你在哪上線的IP都查的到
01:06 買家你要躲看看躲不躲的了
01:06 Eileen Lin 我有要躲嗎？！
01:06 買家我還有9/12號下午16:00~17:00 請警察調市府捷運的監視器也可以看出你的長象
01:07 買家手機上也有你的指紋
01:07 買家你要跑 ?
01:07 Eileen Lin 你哪邊看出我要躲啊
01:07 買家人事時地物我都有了證據齊全阿詐欺全功能正常 ?
01:10 買家你不退，明天我就剛好去警察告詐欺
01:24 買家這個大問題已經對我造成很大困擾了所以你不想解決?
01:38 Eileen Lin 以一個2手賣家來講，我想對這次交易我已經是盡心盡力了，換來你說我詐欺，我也無言，就公審吧。
01:39 買家工審什麼 ? 你自己有辦法解決這問題嗎 ?
01:39 買家沒辦法還要我來解決你文章打全功能正常耶
01:39 買家太扯了吧
01:42 買家詐欺屬公訴罪我告了檢察官啟動調查成立之後妳到時後要和解也沒辦法喔我先跟你說如果你有讀法律
01:43 買家文章清清楚楚還在PTT上面~ 你寫全功能正常
01:43 買家照你回信給我的原文上面也有寫妳現在修改也沒用了~
01:44 買家 "※ 引述《買家》之銘言：
: ※ 引述《cutekangmei (貓小扛)》之銘言：
: : 拍賣物品：SAMSUNG GALAXY S3 16GB 藍色
: : 物品狀況：無摔機手機使用皆正常
: : 外觀的話背殼有磨損.四週有掉漆情況螢幕無刮痕
: : 物品照片：在推文裡
: : 盒裝內含：完整盒裝耳機未使用.傳輸線換過一條新的(副廠)
: : 購買日期：2012/10/12
: : 保固期限：已過保
: : 購入價格：神腦簽約價
: : 欲售價格：$3000
: : 售出原因：換機
: : 交易方式：捷運市政府站<->南港展覽館站面交
: 嗨!
: 您好
: 請問相機功能正常嗎?
: 2500可以賣嗎? 窮學生找堪用手機就好T_T
: LINE:買家

功能都正常，最低2800哦，謝謝^_^"
01:46 買家來自 111.83.82.102
01:46 買家 "作者 cutekangmei (貓小扛)
標題 Re: [賣/台北/面交] SAMSUNG GALAXY S3 16GB 藍色
時間 Fri Sep 12 11:49:54 2014"
01:49 Eileen Lin 放心我不會修改心虛才會修改但我理直氣壯。
01:50 買家功能都正常 ?
01:50 買家理直氣壯 ?
01:52 買家 [圖片]
01:53 買家買賣前未告知手機有此問題
01:53 買家單單示意全功能正常
01:53 買家算了
01:53 買家懶得跟你說了
01:53 買家法院見吧

-----

現在2點09分,他持續傳訊息中,

麻煩大家了

我這輩子再也不會購買samsung 三星電子的任何產品
9/12/2014 10:57:23 AM

這不是我第一次購買三星的產品，我的第一支手機是Google Nexsus S，是三星代工的，那是我的第一個三星產品，當時我們家有三個人拿這支手機，爾後陸續買了MP3、S3，甚至是洗衣機....還有這次讓我非常不愉快的galaxy j.....
9/8星期一晚上我去誠品信義店的三星直營門市買了一隻samsung galaxy j，來到誠品前在網路上查了一些報價，附近通訊行都是開價11,300元，由於對於貨源、品質保障及售後服務有點小龜毛，於是選擇了在台灣三星的直營門市購買，這個龜毛堅持讓我多花了4,600元。

當天我是這間門市最後一個消費的客人，結完帳後就直接清機了，大概是冷門機種，所以保護殼很少又很貴，本想之後再買，但擔心新手機在買到殼前就刮傷，所以我立馬又請店員現金結了一個1,080元的保護殼，購買當下店員確實有請我們檢查外觀，好似沒有大問題的就離開了。
第二天下班回家後要充電，突然發現原來手機側邊有膠膜呀～覺得好奇於是拿起來仔細地又看了四周，最後我在底部耳機孔旁意外看見一條細細的裂痕，我簡直不敢相信自己的眼睛，以為自己眼花了，加上膠膜未拆一直有反光，看了許久才確定在膠膜底下有一道裂痕，顯然這並不是我造成的損傷，我心裡也想店員有請我們檢查了，是該這樣將就著用，還是該爭取自己的權益更換一支新手機？最後心想，我多花了快五千塊為的是什麼？不就是品質保證！！！？？？於是我隔天（第三天）中午又去了誠品三星一趟，我告訴店員商品有瑕疵，在不告知他在哪的情形下，請他仔細看一遍，告訴我他看到什麼。跟我們檢查產品時一樣，他左翻右找了一陣，最後告訴我他找不到，問我到底瑕疵在哪裡，我告訴他位置後，他又再看了一次告訴我他看到裂痕了。我問他膠膜在不在，他回答在，我問他裂痕在膠膜上還下，他說下面。所以我斬釘截鐵的告訴他，這不是我用的請問我應該怎麼辦？

他立刻推諉"可是我昨天有請你們檢查...."
"是，我知道，但瑕疵就是瑕疵，這很顯然不是我用的，我想要更換新機。"
"這要問店長耶，這我沒有權限"
經過了電話連繫他又說"店長說這一定要送回總公司鑑定"
"好，那麻煩你將手機送回鑑定，這該不會要花個半個月一個月吧？"
"呃，不會啦～如過要換手機一定要趕在七天之內完成，我會趕在今天幫你把手機快遞回去。"

手機送回的這天，我們另外打了電話去三星客服反映，並要求加快處理速度，因為沒有手機真的很不方便。直到第四天晚上終於接到了所謂"總公司鑑定"（事實上就是三星維修中心）的工程師打來電話，劈頭就告訴我"張小姐妳好，我們這裡是三星維修中心"，你有"送修"一支手機，那我們的處理方式是把整個面板換掉，那這邊要告訴您，因為您手機上有螢幕保護貼，換掉整個面板後螢幕保護貼沒有辦法保留喔。"
是不是哪裡有點怪怪的？我接著問"我是外殼有裂痕你幫我換面板幹什麼？"
"呃，因為外殼是連著螢幕整個模組的"
"但是我沒有要換殼，我是要換一支新手機。"
"但是小姐，按照公司規定已售出的產品只能提供維修沒有辦法換新耶"
我沒好氣地跟他說我才買第二天，接著也問了和問銷售員一樣的問題，然後問了他知不知道這支手機在他們公司和外面買差多少錢？如果我要這樣品質的東西，我就在通訊行買就好了，還跟他們三星買幹嘛？接下來他的回應真的讓我整個大爆走，他說"小姐，電子產品本來就會有良率和不良率的問題。"
"所以呢？你有不良率客人應該幫你承擔這個不良率？很顯然這個傷痕不是我弄的，我沒有要你換殼，我是要換手機，你敢給我拆你試試看，膠膜也不准拆，我沒有要為難你，因為要賠一支手機給我的人不是你也不是客服，也不會是銷售人員，你只要據實回報你看到的就好，你們的人是要我送手機來鑑定不是來維修，你要是敢把膠膜撕掉你試試看。"
今天第五天了，除了一些客服輪番來說服我們這不是三星的問題外，沒有得到任何答案。我花了快一萬六，手機只用了一天，明天、後天周末休假，沒有人會幫我處理這個問題，我依然無手機可用，我吵了兩天也累了，看來三星是吃了秤砣鐵了心的不會換新機給我，我也不會再要求更換，三星電子請記得，這就是你們的品質，這就是你們的服務，你們賺了這支手機的利潤，但我跟你保證，你失去的將會更多，我這輩子再也不會買任何三星產品，無論你的不良率多高多低，我再也不會冒這個險去做免費的檢測員！如果你本來打算等note4出來去敗一支，請再想想吧！
最後附上一張滿是保護廠商條文的送修單，如果我沒有寫上新買兩天那句話，看起來就是我弄壞送修的。